FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que votre site est fiable?

Notre site est sécurisé et est 100 % fiable. Nous sommes sur le marché depuis 2017 et nous n'avons jamais eu aucun problème avec nos clients. De plus, nous prenons très au sérieux la confidentialité des coordonnées de notre clientèle. Vous pouvez en tout temps vous référer à nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.

Où dois-je ramasser ma commande?

Si vous avez choisi à la fin de la transaction l’option de ramassage gratuit sur rendez-vous, nous communiquerons avec vous dans 24 à 48 heures pour vous confirmer l’heure et l’adresse de ramassage.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter ou laisser un message au 1 (855) 939-5460.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures. Pour ce qui est de la livraison, veuillez-vous référer à notre politique de livraison.

Que dois-je faire s'il y a un problème avec un article?

Si vous avez un problème avec un article, vous avez 15 jours à partir de la date d'achat pour nous aviser. Vous pouvez nous contacter par courriel à info@dylionam.com ou par téléphone au 1 (855) 939-5460. Passé ce délai, nous pourrons pas le reprendre ni l'échanger pour vous.

N.B. Échange seulement. Pas de remboursement.

Que dois-je apporter lors du ramassage de ma commande?

Vous devez apporter une pièce d’identité avec votre adresse inscrite dessus. Lors de votre arrivée, vous devez montrer la confirmation du courriel vous indiquant que vous pouvez passer ramasser votre commande.

Puis-je échanger mes boucles d'oreilles?

Si vous voulez échanger vos boucles d'oreilles, nous vous conseillons de les garder intactes dans l'emballage initial sans les porter. Dans le cas contraire, si vous les avez déjà portées, nous ne pourrons pas malheureusement les échanger pour vous.

Puis-je payer en argent comptant lors de la livraison?

Nous acceptons l'argent comptant seulement pour les clients qui achètent sur marketplace.

***Si vous n'avez pas d'argent comptant, vous pouvez également payer par virement interac ou par Square Reader avec votre carte de crédit.

Puis-je réserver des articles?

Pour pouvoir mieux servir notre clientèle, nous ne pouvons pas malheureusement réserver de la marchandise. Nous vous suggérons de dénicher tout de suite un article à un prix exceptionnel afin de ne pas manquer votre chance.